Joon a une politique d'annulation gratuite. Vous recevrez un remboursement complet même pour les annulations de dernière minute.

Vous avez jusqu'à 3 mois après la date d'activité prévue à l'origine pour demander un remboursement.

Vous serez remboursé avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre réservation.

Nous traitons les remboursements approuvés dans un délai de 10 jours ouvrables.

Une fois le remboursement émis de notre côté, votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour remettre les fonds sur votre compte. Cela peut également prendre plus de temps si vous êtes avec une banque non canadienne ou non américaine. Si votre remboursement n'est pas apparu après 15 jours, veuillez contacter directement votre banque et poser des questions sur les remboursements en attente sur votre compte. Vous pouvez leur fournir l'ID de transaction qui apparaît sur le reçu de remboursement comme référence.

Si vous avez effectué des réservations via un site tiers tel qu'Airbnb, Viator, Get Your Guide, etc., vous devrez contacter le tiers pour obtenir un remboursement et respecter sa politique de remboursement.