Les visites guidées Joon sont conçues pour les 18 ans et plus.

Les participants de 18 ans ou plus n'ont pas besoin de permis de conduire.

Les participants de 14 à 17 ans sont les bienvenus mais uniquement en tant que passagers. Ils doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.

Les participants de 13 ans ou moins sont les bienvenus, mais uniquement en tant que passagers. Ils doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Les sièges pour jeunes enfants ne sont pas disponibles.

REMARQUE : Si vous ne savez pas faire du vélo, cette activité ne convient pas. Vous pouvez cependant monter comme passager. Contactez-nous si vous avez des questions.

Pas de femmes enceintes en raison du risque de chute.

Non recommandé pour les clients ayant des problèmes de mobilité ou d'équilibre.

Si vous réservez une excursion et que vous ne montrez pas de compétences de conduite minimales, vous vous verrez offrir soit un remboursement, soit une place de passager (par exemple, avec notre guide ou votre compagnon de voyage, s'il y a lieu).

Vous devrez respecter les conditions ci-dessous :

Avoir plus de 18 ans et fournir 2 pièces d'identité valides.

Les participants âgés de 18 ans ou plus n'ont pas besoin d'un permis de conduire pour conduire un scooter électrique, mais doivent présenter des cartes d'identité gouvernementales valides avec photos et une preuve d'âge (ex. permis de conduire, passeport, etc.) au point de départ. Les scooters que Joon utilise pour les visites sont légalement classés comme vélos à assistance électrique. Cela signifie qu'ils sont liés par les mêmes lois qui s'appliquent aux vélos traditionnels, et non aux motos ou aux voitures.

Les participants de 14 à 17 ans sont les bienvenus mais uniquement en tant que passagers. Ils doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.

Les participants de 13 ans ou moins sont les bienvenus, mais uniquement en tant que passagers. Ils doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Les sièges pour jeunes enfants ne sont pas disponibles.

Lisez et signez tous les documents de visite touristique et la décharge de renonciation.

Portez un casque (c'est requis par la loi) et suivez notre formation gratuite et facile.

Vous devez respecter les panneaux de signalisation, les piétons, les vélos et les voitures pour une balade agréable en toute sécurité.

Tout dommage causé au scooter ou à d'autres biens est de la responsabilité du participant.

Nos visites guidées en scooter sont conçues pour les 18 ans et plus.

Les participants de 18 ans ou plus n'ont pas besoin de permis de conduire.

Les participants de 14 à 17 ans sont les bienvenus mais uniquement en tant que passagers. Ils doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.

Les participants de 13 ans ou moins sont les bienvenus, mais uniquement en tant que passagers. Ils doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Les sièges pour jeunes enfants ne sont pas disponibles.

Non, vous n'avez pas besoin de permis de conduire si vous avez plus de 18 ans. Cependant, vous devrez présenter une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo et une preuve d'âge (ex. permis de conduire, passeport, etc.) au moment du départ. Au Québec et en Ontario, les scooters électriques Joon sont légalement classés comme vélos à assistance électrique. Cela signifie qu'ils sont liés par les mêmes lois qui s'appliquent aux vélos traditionnels, et non aux motos ou aux voitures.

Oui. Vous trouverez ces informations directement sur la page de l'activité que vous souhaitez faire.

C'est une bonne idée de réserver quelques jours à l'avance, mais vous êtes toujours les bienvenus, même en dernière minute. Si vous souhaitez vous inscrire en dernière minute, veuillez nous contacter pour voir si nous pouvons vous intégrer.

Réservation. La réservation peut être effectuée en ligne, par téléphone ou en personne. Toutes les réservations doivent être prépayées.

Modification. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans pénalités. Veuillez nous contacter directement. N'oubliez pas de fournir à notre équipe les détails de votre précédente réservation. Une confirmation d'annulation ou de modification vous sera envoyée par e-mail, chat, SMS ou confirmée par téléphone. Cette confirmation indiquera le montant de votre remboursement et les éventuelles sommes qui vous seront facturées. Le crédit sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours.

Les nouvelles réservations sont soumises aux disponibilités et aux tarifs pour la plage horaire demandée.

Annulation. Joon a une politique d'annulation gratuite. Vous recevrez un remboursement completmême pour les annulations de dernière minute. Vous avez jusqu'à 3 mois après la date prévue de votre visite pour demander un remboursement.

Méthodes de remboursement et délai. Les modalités de remboursement varient en fonction du mode de paiement initial utilisé à la réservation. Nous traitons les remboursements approuvés dans un délai de 10 jours ouvrés. Une fois le remboursement émis de notre côté, votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour remettre les fonds sur votre compte. Cela peut également être plus long si vous êtes avec une banque non canadienne ou non américaine. Si votre remboursement n'est pas apparu après 15 jours, veuillez contacter directement votre banque et poser des questions sur les remboursements en attente sur votre compte. Vous pouvez leur fournir l'ID de transaction qui apparaît sur le reçu de remboursement comme référence.

Réservations de tiers. Si vous avez réservé via un site tiers tel que Airbnb, Viator, Get your Guide, etc., vous devrez contacter le tiers pour toute modification de votre réservation et respecter ses politiques.

Veuillez arriver 20 à 30 minutes avant l'heure du départ.

Oui, nous offrons 10 à 20 minutes de formation avant de prendre la route. Nous nous assurons que tous soient à l'aise avant de partir. Notez que le temps de formation varie selon la taille du groupe et le niveau de compétence. Pour ceux qui n'ont jamais roulé dans une grande ville, nous pouvons adapter les itinéraires pour vous convenir autant que possible.

Le récapitulatif ne fait pas partie de la durée totale de la visite. Veuillez arriver 20 à 30 minutes avant l'heure de départ.

REMARQUE : Si vous ne savez pas faire du vélo, cette activité ne convient pas. Vous pouvez cependant rouler en tant que passager. Contactez-nous à l'avance afin que nous sachions.

C'est un peu comme faire du vélo traditionnel mais en beaucoup plus confortable. Bien que ce soit intuitif, nous offrons 10 à 20 minutes de formation avant de prendre la route. Nous nous assurons que tous soient à l'aise avant de partir. Notez que le temps de formation varie selon la taille du groupe et le niveau de compétence. Pour ceux qui n'ont jamais roulé dans une grande ville, nous pouvons adapter les itinéraires pour vous convenir autant que possible.

Le récapitulatif ne fait pas partie de la durée totale de la visite. Veuillez arriver 20 à 30 minutes avant l'heure de départ.

REMARQUE : Si vous ne savez pas faire du vélo, cette activité ne convient pas. Vous pouvez cependant rouler en tant que passager. Contactez-nous à l'avance afin que nous sachions.

Les tongs, les sandales à bout ouvert et les chaussures à talons hauts ne sont pas recommandées. Sinon, vous êtes libre de vous habiller comme bon vous semble. Les casques sont obligatoires et seront fournis.

Les visites de Joon se déroulent beau temps, mauvais temps. Les manteaux de pluie seront donnés sur place. Si la météo est vraiment mauvaise, nous pouvons être amenés à reporter, reprogrammer ou annuler la visite. Veuillez fournir les informations de contact les plus fiables (mobile ou e-mail) pour que nous puissions vous contacter. Si nous devons annuler en raison de la météo, nous vous rembourserons le montant total prépayé.