- Si vous louez un scooter non plaqué avec pédales et si vous avez plus de 18 ans, vous n'avez pas besoin de permis de conduire. Cependant, vous devez toujours apporter deux pièces d'identité avec photo, par exemple: permis de conduire / passeport / carte de citoyenneté.

- Si vous louez un scooter plaqué, vous aurez besoin d'un permis de conduire valide avec une autre pièce d'identité émise par le gouvernement. Vous devrez également avoir plus de 21 ans.

Enfin, n'oubliez pas votre carte de crédit, nous devons l'avoir comme garantie pour votre location même si vous choisissez de payer en espèces, par crédit ou débit ou autre à la fin.

Cela dépend du type de scooter.

Scooters non plaqués à pédales - Non, vous n'avez pas besoin de permis de conduire si vous avez plus de 18 ans. Cependant, vous devez présenter une pièce d'identité valide avec photo et une preuve d'âge (permis de conduire, passeport, etc.) au point de location Joon. Au Québec et en Ontario, les scooters électriques Joon sont légalement classés comme vélos à assistance électrique. Cela signifie qu'ils sont liés par les mêmes lois qui s'appliquent aux vélos traditionnels, et non aux motos ou aux voitures. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez voyager en tant que passager. Vous devez également être accompagné d'un parent ou d'un tuteur légal qui signera une décharge de responsabilité.

Scooters plaqués - Oui, vous aurez besoin d'un permis de conduire. Vous devez présenter un permis de conduire valide et une preuve d'âge (permis de conduire, passeport, etc.) au point de location Joon. Les scooters plaqués sont considérés comme des véhicules à moteur. Cela signifie qu'ils sont liés par les mêmes lois qui s'appliquent aux voitures ou aux scooters à essence 50cc. Si vous avez moins de 21 ans, vous pouvez voyager en tant que passager.

Oui, c'est requis par la loi.

Scooters sans plaque avec pédales - Vous devez avoir plus de 18 ans et fournir deux pièces d'identité valides avec photo. Les usagers de 18 ans ou plus n'ont pas besoin d'un permis de conduire pour conduire un scooter avec pédales (mobylette), mais doivent présenter une pièce d'identité valide avec photo et une preuve d'âge (permis de conduire, passeport, etc.) au point de location.

Scooters plaqués - Vous devez avoir plus de 21 ans et apporter deux pièces d'identité valides avec photo (y compris un permis de conduire de voiture ou de scooter valide).

Oui. Vous devez fournir une carte de crédit pour une retenue temporaire (une pré-autorisation). Le montant de la pré-autorisation dépend du type de scooter, de la durée de la location ou des accessoires optionnels. la pré-autorisation varie entre 250 $ et 500$ par scooter de location. 

Une pré-autorisation n'est pas une charge, mais elle bloque certains de vos fonds. Le solde disponible sur votre carte de crédit est réduit du montant de la pré-autorisation. Une fois que vous avez restitué votre location, la pré-autorisation est immédiatement annulée par Joon, mais peut prendre jusqu'à 15 jours pour être libérée par votre banque. Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à ces fonds, nous vous recommandons donc de contacter votre banque/société de carte de crédit pour toute question.

Oui. Vous devez fournir une carte de crédit pour une retenue temporaire (une pré-autorisation). Le montant de la pré-autorisation dépend du type de scooter, de la durée de location ou des accessoires optionnels. Elle varie entre 250$ et 500$ par scooter de location.

Une pré-autorisation n'est pas une charge, mais elle bloque certains de vos fonds. Le solde disponible sur votre carte de crédit est réduit du montant de la pré-autorisation. Une fois que vous avez restitué votre location, la pré-autorisation est immédiatement annulée par Joon, mais peut prendre jusqu'à 15 jours pour être libérée par votre banque. Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à ces fonds, nous vous recommandons donc de contacter votre banque/société de carte de crédit pour toute question.

Réservation: La réservation peut être effectuée en ligne, par téléphone ou en personne. Toutes les réservations doivent être prépayées.

Modification: Nous pouvons modifier votre date de location sur demande. Veuillez nous contacter directement. N'oubliez pas de nous fournir les détails de votre précédente réservation. Une confirmation de modification sera envoyée par email, chat, SMS ou confirmée par téléphone. Le crédit sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Annulation: Joon a une politique d'annulation gratuite. Vous recevrez un remboursement complet même pour les annulations de dernière minute. Vous avez jusqu'à 3 mois après la date de réservation prévue à l'origine pour demander un remboursement.

Pour modifier ou annuler une réservation, contactez-nous directement avec les détails de votre réservation.

Une fois que vous avez restitué votre location, la pré-autorisation est immédiatement annulée par Joon, mais peut prendre jusqu'à 15 jours pour être libérée par votre banque.

Pendant cette période, vous ne pourrez pas accéder à ces fonds, nous vous recommandons donc de contacter votre banque/société de carte de crédit pour toute question.

Vous serez remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation.

Nous traitons les remboursements approuvés dans un délai de 10 jours ouvrables.

Une fois le remboursement émis de notre côté, votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour remettre les fonds sur votre compte. Le délai peut aussi être plus long si vous êtes avec une banque non canadienne ou non américaine. Si votre remboursement n'est pas effectif après 15 jours, veuillez contacter directement votre banque et poser des questions sur les remboursements en attente sur votre compte. Vous pouvez leur fournir l'ID de transaction qui apparaît sur le reçu de remboursement comme référence.

Très facile.

La plupart des usagers apprennent en quelques minutes. Cependant, comme pour apprendre à faire du vélo, nous recommandons de vous entraîner avant de partir.  

Nous proposons un entraînement de base lorsque vous louez un scooter.

Les scooters électriques Joon sont légaux pour une utilisation sur les routes publiques partout à Montréal ou à Toronto.

IMPORTANT:

Scooters sans plaque avec pédales - Vous pouvez circuler sur les routes publiques avec une limite de vitesse affichée de 50 km/h. Étant donné que ces scooters sont généralement plus lents que la circulation, restez à droite de la circulation comme vous le feriez avec un vélo ordinaire.

Scooters avec plaques - Les scooters avec plaques dont la vitesse maximale est de 70 km/h peuvent circuler sur les routes où la limite de vitesse affichée est de 70 km/h ou moins. Les scooters immatriculés dont la vitesse maximale est de 45 km/h ne doivent circuler que sur les voies publiques avec une limite de vitesse affichée de 50 km/h ou moins. Vous ne pouvez pas vous déplacer sur les pistes ou voies cyclables. De plus, vous n'êtes pas autorisé à rouler sur les trottoirs ou les rues piétonnes. À Montréal vous ne pouvez pas rouler dans les parcs (ex. le mont Royal) ou sur le canal Lachine.